Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 15 d.
Šios Paslaugų teikimo taisyklės nustato svetainėje kelioniuarchitekteirina.lt siūlomų „Kelionių Architektė Irina“ kelionių planavimo ir konsultavimo paslaugų užsakymo, teikimo, apmokėjimo ir atsakomybės sąlygas.
Paslaugų teikėjas: MB „Crazy paws“
Juridinio asmens kodas: 307627599
Buveinės adresas: Užilgių g. 48, Vilnius
El. paštas: info@kelioniuarchitekteirina.lt
1. Teikiamos paslaugos
„Kelionių Architektė Irina“ teikia individualias kelionių planavimo, maršrutų sudarymo ir konsultavimo paslaugas.
Svetainėje siūlomos pagrindinės paslaugos:
Ekspres konsultacija – 49 Eur.
Individuali konsultacija, kurios metu aptariama kelionės kryptis, maršrutas, sezoniškumas, logistika, saugumas ir kiti klientui aktualūs kelionės klausimai.
Individualus maršrutas – nuo 150 Eur.
Pagal kliento poreikius rengiamas individualus kelionės planas, kuris gali apimti skrydžių ir vietinio transporto variantus, apgyvendinimo rekomendacijas, lankytinas vietas, veiklas, dienų planą ir rezervavimo nuorodas.
Premium: pilnas rūpestis – nuo 350 Eur.
Individualaus maršruto parengimas bei papildoma pagalba atliekant rezervacijas ir pasiruošiant kelionei. Pagal konkretaus užsakymo sąlygas gali būti teikiama pagalba kelionės metu.
Galutinė Individualaus maršruto ar Premium paslaugos kaina nustatoma įvertinus kelionės trukmę, sudėtingumą, keliautojų skaičių, kryptį ir kliento pageidavimus. Kaina klientui pateikiama prieš pradedant teikti mokamą paslaugą.
2. Paslaugos užsakymas
Klientas gali pateikti užklausą užpildydamas svetainėje esančią kelionės planavimo anketą arba susisiekdamas su Paslaugų teikėju svetainėje nurodytais kontaktais.
Gavus kliento informaciją, įvertinama užduoties apimtis ir, kai reikalinga, pateikiamas individualus pasiūlymas.
Paslauga laikoma užsakyta klientui patvirtinus pasiūlymą ir atlikus sutartą mokėjimą arba jo dalį, jeigu šalys susitaria kitaip.
3. Kliento pateikiama informacija
Klientas įsipareigoja pateikti teisingą ir pakankamą informaciją apie planuojamą kelionę, įskaitant kelionės datas, keliautojų skaičių, vaikų amžių, pageidaujamą biudžetą, kelionės tempą ir kitus planavimui reikšmingus poreikius.
Klientas atsako už pateiktų asmens ir kelionės duomenų tikslumą.
4. Individualaus kelionės plano rengimas
Kelionės planas rengiamas individualiai pagal užsakymo metu kliento pateiktą informaciją.
Paslaugos atlikimo terminas ir į kainą įtrauktų korekcijų apimtis suderinami su klientu prieš pradedant darbą.
Jeigu jau pradėjus rengti maršrutą klientas iš esmės pakeičia kelionės kryptį, datas, trukmę ar kitus esminius užsakymo parametrus, dėl papildomo darbo apimties ir kainos susitariama atskirai.
5. Rezervacijos ir trečiųjų šalių paslaugos
Kelionių planuose gali būti pateikiamos nuorodos ir rekomendacijos į trečiųjų šalių teikiamas paslaugas, pavyzdžiui, skrydžius, apgyvendinimą, transportą, ekskursijas, automobilių nuomą ar kitas kelionės paslaugas.
Jeigu klientas rezervuoja paslaugas pats, sutartis dėl konkrečios paslaugos sudaroma tiesiogiai tarp kliento ir atitinkamo paslaugų teikėjo.
Pasirinkus Premium paslaugą, „Kelionių Architektė Irina“ gali suteikti praktinę pagalbą atliekant rezervaciją kliento vardu. Tokiu atveju, jeigu individualiai nesusitarta kitaip ir tai leidžia taikomi teisės aktai, konkrečios paslaugos sutartis sudaroma tarp kliento ir atitinkamo trečiosios šalies paslaugų teikėjo, o mokėjimą už tokią paslaugą klientas atlieka tiesiogiai paslaugos teikėjui.
Klientui rekomenduojama prieš atliekant rezervaciją susipažinti su konkretaus tiekėjo kainomis, atšaukimo, keitimo, bagažo, grąžinimo ir kitomis sąlygomis.
6. Kainų pasikeitimai
Skrydžių, viešbučių, transporto, ekskursijų ir kitų trečiųjų šalių paslaugų kainos gali keistis realiuoju laiku.
Kelionės plane nurodyta trečiosios šalies paslaugos kaina yra aktuali jos patikrinimo metu, tačiau nėra garantuojama iki rezervacijos atlikimo, nebent konkrečiame pasiūlyme aiškiai nurodyta kitaip.
7. Apmokėjimas
Už kelionių planavimo ir konsultavimo paslaugas atsiskaitoma pagal klientui pateiktą sąskaitą ar kitą sutartą mokėjimo būdą.
Jeigu dėl konkretaus užsakymo susitariama dėl avanso, likusi suma sumokama individualiai sutartu terminu.
Trečiųjų šalių paslaugų – skrydžių, viešbučių, transporto ir kt. – kaina nėra Paslaugų teikėjo atlygis už kelionės planavimo paslaugą, jeigu individualiame pasiūlyme aiškiai nenurodyta kitaip.
8. Užsakymo atšaukimas ir vartotojo teisės
Nuotoliniu būdu paslaugą užsakantis vartotojas turi Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytas teises, įskaitant teisę teisės aktuose numatytais atvejais ir tvarka atsisakyti nuotolinės sutarties.
Jeigu klientas pageidauja, kad paslaugos teikimas būtų pradėtas nepasibaigus teisės aktuose nustatytam sutarties atsisakymo terminui, tai suderinama su klientu prieš pradedant paslaugos teikimą.
Klientui atsisakius jau pradėtos vykdyti paslaugos, taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos sąlygos dėl atlyginimo už iki sutarties atsisakymo momento tinkamai suteiktą paslaugos dalį.
Kai paslauga visiškai suteikta laikantis teisės aktuose nustatytų sąlygų, teisė atsisakyti nuotolinės sutarties gali būti netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais.
9. Paslaugų teikėjo atsakomybė
Paslaugų teikėjas įsipareigoja kelionės planą rengti rūpestingai ir remdamasis užsakymo rengimo metu prieinama informacija.
Paslaugų teikėjas neatsako už nuo jo nepriklausančius trečiųjų šalių veiksmus ar aplinkybes tiek, kiek tokią atsakomybę leidžia riboti taikomi teisės aktai, pavyzdžiui, oro linijų tvarkaraščių pakeitimus, skrydžių atšaukimus, viešbučių veiksmus, transporto sutrikimus ar pasikeitusias lankytinų objektų darbo sąlygas.
Šios taisyklės neriboja ir nepanaikina vartotojui pagal imperatyvias teisės aktų nuostatas priklausančių teisių.
10. Kelionės dokumentai, vizos ir saugumas
Klientas pats atsako už tai, kad turėtų kelionei tinkamus ir galiojančius asmens dokumentus bei laiku įvykdytų konkrečiai kelionei taikomus vizų, migracijos, sveikatos ir kitus privalomus reikalavimus.
Paslaugų teikėjo pateikta informacija apie tokius reikalavimus yra pagalbinio pobūdžio. Prieš kelionę klientui rekomenduojama informaciją patikrinti oficialiuose Lietuvos Respublikos ir kelionės šalies institucijų šaltiniuose.
11. Pagalba kelionės metu
Jeigu pagal pasirinktą Premium paslaugą susitariama dėl pagalbos kelionės metu, jos apimtis ir komunikacijos būdas nustatomi individualiame pasiūlyme.
Pagalba kelionės metu nepakeičia skubiosios pagalbos tarnybų, konsulinių institucijų, draudimo bendrovės ar konkretaus kelionės paslaugų teikėjo pagalbos.
12. Intelektinė nuosavybė
Individualiai parengtas kelionės maršrutas ir kita Paslaugų teikėjo sukurta medžiaga skirta konkretaus kliento asmeniniam naudojimui.
Be išankstinio Paslaugų teikėjo sutikimo negalima komerciniais tikslais platinti, parduoti ar viešai skelbti individualiai parengtos medžiagos, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.
13. Asmens duomenų apsauga
Kliento asmens duomenys tvarkomi pagal svetainėje paskelbtą Privatumo politiką ir taikomus asmens duomenų apsaugos teisės aktus.
14. Skundai ir ginčai
Jeigu klientas turi klausimų ar pretenzijų dėl suteiktos paslaugos, pirmiausia prašoma kreiptis į Paslaugų teikėją el. paštu:
info@kelioniuarchitekteirina.lt
Paslaugų teikėjas sieks išnagrinėti kreipimąsi ir ginčą išspręsti taikiai.
Vartotojas taip pat turi teisę kreiptis į kompetentingą vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėjančią instituciją Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
15. Baigiamosios nuostatos
Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
Paslaugų teikėjas gali atnaujinti taisykles pasikeitus paslaugoms ar teisės aktams. Kliento konkrečiam užsakymui taikoma sutarties sudarymo metu galiojusi taisyklių redakcija, išskyrus atvejus, kai šalys teisėtai susitaria kitaip.
Užsakydamas paslaugą klientas patvirtina, kad prieš sudarydamas sutartį turėjo galimybę susipažinti su šiomis Paslaugų teikimo taisyklėmis.